KPI Glossary

Toelichting op persona KPI’s

Deze glossary koppelt de kern-KPI’s uit het dashboard aan persona-succescriteria en operationele doelen. Gebruik de links vanuit het dashboard om direct naar de juiste definitie te springen.

Realtime dashboardPersona alignment

TTVC – Time to Verified Certificate

Meet de doorlooptijd tussen de eerste actie op een certificaat en het moment dat het auditklaar wordt verklaard.

Waarom belangrijk

Bepaalt hoe snel import- en customs-teams aan hun SLA voldoen.
Helpt bottlenecks in bewijsvoering en handmatige controles vroegtijdig te signaleren.

Succescriteria

Doelstelling: ≤45 minuten voor high-volume certificaten.
Waarschuwing wanneer TTVC >60 minuten gedurende twee opeenvolgende runs.

Auto-determination rate

Geeft aan welk percentage certificaten autonoom kan worden goedgekeurd met voldoende confidence.

Waarom belangrijk

Laat compliance teams focussen op uitzonderingen in plaats van bulk review.
Maakt duidelijk of explainability en guardrails voldoende context leveren.

Succescriteria

Doelstelling: ≥82% autonome beslissingen met confidence ≥0.85.
Onder 70% triggert een escalatie richting QA-lead en innovation analyst.

ROI delta

Laat zien hoeveel ROI-verbetering per certificaat gerealiseerd wordt via duty-savings en aangepaste scenario’s.

Waarom belangrijk

Geeft finance inzicht in payback-perioden en cashflow-effect.
Ondersteunt investeringsbeslissingen voor automatisering en sourcing.

Succescriteria

Doelstelling: ≥48% ROI-verbetering per certificaat.
Onder 35% markeert een waarschuwing en vraagt om scenarioanalyse.

Audit completeness

Meet de volledigheid van audittrails op basis van acties, metadata, bijlagen en audit events.

Waarom belangrijk

Bewijst dat elke certificaatbeslissing reproduceerbaar is voor auditors.
Reduceert risico op afgekeurde oorsprongsclaims tijdens externe audits.

Succescriteria

Doelstelling: ≥92% completeness-score gemiddeld.
Onder 80% activeert aanvullende documentcontrole en sampling.